En el Instituto Tecnológico de Nuevo León  implementamos los procesos de Gestión de la Educación (SGC-4400-74), Formación Profesional Tecnológica (SGC-4400-76) e Investigación e Innovación (SGC-4400-78) dirigidos desde el proceso de Planeación (SGC-4400-72) para asegurar que la producción y prestación del servicio se dé bajo condiciones controladas.

Las condiciones controladas incluyen, cuando sea aplicable:

1. La disponibilidad de documentos que definen(ver proceso de Planeación (SGC-4400-72):

   Las características de los productos a producir, servicios a prestar, o las actividades a desempeñar; implementamos Actividades Complementarias ITO-8510-02, se implementaron los procedimientos de Servicio Social y Desarrollo (PRO-8510-01), en área de servicios extraescolares, el de Promoción Cultural y Deportiva (PRO-8510-02), en Servicios Escolares: el de Registro de Titulo y Cedula Profesional (PRO-8510-03 y en la División de Estudios Profesionales el  de Residencias Profesionales (PRO-8510-04) y el de Acto de Recepción Profesional (PRO-8510-05).  En Gestión del Curso ver PRO-8510-06 , en Innovación el PRO-8510-07 y para atender el servicio de educación continua ver PRO-8510-08

   Los resultados a alcanzar:

2. La disponibilidad y el uso de los recursos de seguimiento y medición adecuados;

3. La implementación de actividades de seguimiento y medición en las etapas apropiadas para verificar que se cumplen los criterios para el control de los procesos o las salidas, y los criterios de aceptación para los productos y servicios;

4. El uso de la infraestructura y el ambiente adecuados para la operación de los procesos;

5. La designación de personas competentes, incluyendo cualquier calificación requerida;

6. La validación y revalidación periódica de la capacidad para alcanzar los resultados planificados de los procesos de producción y prestación del desde las actividades para conseguir y mantener las carreras acreditadas;

7. La implementación de acciones para prevenir los errores humanos;

8. La implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega de productos y servicios.