Mantener el  equipo  de cómputo del Tecnológico Nacional de México - Instituto Tecnológico de Oaxaca, en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo.

2.1  Aplica a todos los departamentos que pertenecen al  Tecnológico Nacional de México - Instituto Tecnológico de Oaxaca.

2.2 Implica a la solicitud de parte del Centro de cómputo  a los Departamentos del Tecnológico Nacional de México - Instituto Tecnológico de Oaxaca. En base a la solicitud se realiza la revisión de las necesidades.

3.1 Mapa del Proceso Administración (SGC-4400-80).

3.2 Requisito 7.1.3 del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC-4400-20).

4.1 REDES

4.1.1 El jefe del departamento de cómputo monitorea que todos los dispositivos de interconectividad que funcionen adecuadamente. (Ver Grafana)

4.1.2 El jefe de departamento que necesite mantenimiento lo realiza mediante correo electrónico 

4.1.3 El jefe del departamento de cómputo identifica mediante Grafana el área afectada para dar solución.

4.1.4 El jefe del departamento de cómputo verifica si se cuenta con el equipo que se tenga que reemplazar, de lo contrario si no se cuenta con el equipo se realiza el Procedimiento de compras. directas. (Ver PRO-8410-01)

4.1.5 Se realiza el mantenimiento requerido y se registra en la página de Soporte.

4.2 COMPUTADORAS

4.2.1 El jefe de departamento que necesite mantenimiento lo realiza mediante la Solicitud de Mantenimiento Correctivo de la Infraestructura de las Instalaciones (Ver REG-7130-03)

4.2.2 El personal responsable del área programa la visita al departamento que requiere de atención (Ver Soporte)

4.2.3 Determinar si la solución queda resuelta o necesita alguna refacción (Ver Procedimiento de compras directas PRO-8410-01)

4.2.4 Se realiza el mantenimiento requerido y se registra en la página de Soporte.

4.3 IMPRESORAS 

4.3.1 El jefe de departamento que necesite mantenimiento lo realiza mediante la Solicitud de Mantenimiento Correctivo de la Infraestructura de las Instalaciones (Ver REG-7130-03)

4.3.2 El personal responsable del área programa la visita al departamento que requiere de atención (Ver Soporte)

4.3.3 Determinar si la solución queda resuelta en sitio, se requiere llevar a las intalaciones del centro de cómputo o necesita alguna refacción (Ver Procedimiento de compras directas PRO-8410-01)

4.3.4 Se realiza el mantenimiento requerido y se registra en la página de Soporte.