En el Instituto Tecnológico de Nuevo León determinamos los conocimientos necesarios para la operación de nuestros procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios, situación prevista del proceso de Administración (Ver SGC-4400-80).

 Estos conocimientos se mantienen y se ponen a disposición en la extensión necesaria, mediante la aplicación del proceso de administración SGC-4400-80, a través del procedimiento de capacitación y desarrollo de directivos y/o personal de apoyo a la Educación ITO-7200-01, y el procedimiento de formación y actualización profesional docente PRO-7200-01  y en particular la fase de inducción prevista en el procedimiento de selección y contratación  PRO-7120-01.

Al tratar las necesidades y tendencias cambiantes, en el Instituto Tecnológico de Nuevo León consideramos los conocimientos actuales y determinar como adquirir o acceder a los conocimientos adicionales necesarios y a las actualizaciones requeridas (ver procesos de Administración SGC-4400-80 , e Investigación e Innovación SGC-4400-78)