Documento Interno

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CAMPECHE

Fecha de elaboración:

31-03-2023

Procedimiento

PROC MTTO. PREV INFRAESTRUCTURA CÓMPUTO

Código:

ITC-AD-PO-03

Revisión:

1 Objetivo

Mantener la infraestructura de computo del Instituto Tecnologico de Campeche en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo

2 Alcance y Campo de Aplicación

Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de mantenimiento de infraestructura de cómputo del Instituto Tecnológico de Campeche.

2.1 El(la) encargado(a) del Centro de Cómputo, durante los meses de octubre y marzo realizará la programación del mantenimiento de la infraestructura y equipos de cómputo, de manera semestral, utilizando el formato de Programa de Mantenimiento Preventivo I TC-AD-PO-03-001, enviándolo por oficio a cada una de las áreas, de conocimiento.

2.2 En caso de que el área correspondiente, por razones extraordinarias, necesite cambiar las fechas de servicio de mantenimiento preventivo ya calendarizadas, deberá informarlo por escrito al Centro de Cómputo para su recalendarización; estas nuevas fechas estarán sujetas a la programación vigente.

2.3 El(la) encargado(a) del Centro de Cómputo utilizará como parte de su mantenimiento programado el formato ITC-AD-PO-04-002, para identificar la particularidad de los mantenimientos realizados por equipo, así como aquellos que requieran de atención externa (mantenimiento correctivo).

2.4 Se considera mantenimiento preventivo a todo aquello que realice actualización de antivirus, eliminación de aplicaciones innecesarias para sus funciones, borrado de archivos temporales, ajuste del registro de aplicaciones limpieza de lector óptico, teclados, pantallas y gabinetes de manera interna y externa. También considera adecuación de los sistemas de información institucionales con respecto a contenidos.

3 Referencias

4 Desarrollo

SEC.	DESCRIPCION	ACTIVIDAD	RESPONSABLE
1	Inicio	· Inicio del procedimiento	Sin responsable.
2	Elabora Programa de Mantenimiento Preventivo	· 2.1 El(la) Jefe(a) del Centro de Cómputo, durante los meses de octubre y marzo realiza la programación del mantenimiento de la infraestructura y equipos de cómputo, de manera semestral, utilizando el formato de Programa de Mantenimiento Preventivo ITC-AD-PO-03-001. · El(la) jefe(a) del Centro de Cómputo comunica a las Areas el Programa de Mantenimiento Preventivo propuesto	jefe(a) del Centro de Cómputo
3	Recibe Programa de Mantenimineto Preventivo	· El/la Jefe/a de Área Responsable recibe el Programa de Mantenimiento Preventivo (formato ITC-AD-PO-03-001). · Requiere cambio de fecha: · SI .pasa a la etapa 2. · NO, continua en la etapa 4	Jefe/a de Área Responsable
4	Realiza el Mantenimiento Preventivo programado	· El(la) jefe(a) del centro de cómputo de acuerdo al Programa de Mantenimiento realiza la verificación de los equipos del área y requisita el formato ITC-AD-PO-03-002, Lista de Verificación de Equipos.	jefe(a) del Centro de Cómputo
5	Se cuenta con los recursos para hacerlo de manera interna	· El mantenimiento puede realizarse de manera interna: · SI: continua en la etapa 7. · NO continua en la etapa 6.	jefe(a) del Centro de Cómputo
6	Requiere servicio externo	· El(la) jefe(a) del Centro de Cómputo realiza el procedimiento para adquisición del servicio externo y supervisa	jefe(a) del Centro de Cómputo
7	Requiere servicio interno	· El(la) jefe(a) del Centro de Cómputo asigna Orden de Trabajo (Formato ITC-AD-PO-04-002) y supervisa	jefe(a) del Centro de Cómputo
8	Verifica y libera el Servicio de Mantenimiento.	· El titular del área solicitante verifica el servicio de mantenimiento. Es satisfactorio · SI, libera y continua en etapa 9. · NO es satisfactorio regresa a la etapa 5.	Jefe/a de Área Responsable
9	Registra el mantenimiento	· •Cierra Orden de Trabajo de Mantenimiento, con fecha y firma en el registro correspondiente.	jefe(a) del Centro de Cómputo
10	Termino	· Fin del procedimiento.	Sin responsable

CONTROL DE EMISIÓN

Concepto	Elaboró	Revisó	Aprobó
Nombre	Cristian Soler González	Vicente De la Cruz Muñoz	José Javier Peralta Cosgaya
Cargo	Jefe(a) del Centro de Cómputo	Subdirector(a) de Servicios Administrativos	Director(a)
Fecha	08-03-2023	31-03-2023	31-03-2023