1.    Objetivo

Establecer los lineamientos y las actividades que permitan una eficaz comunicación interna y externa entre los diferentes niveles, funciones y partes interesadas del Instituto Tecnológico de Campeche del Tecnológico Nacional de México.

ALCANCE

Este procedimiento aplica para la difusión de toda comunicación interna y/o externa que tenga relación con el Sistema de Gestión de la Calidad de la institución.

POLÍTICAS DE OPERACIÓN

2.1 Cada subdirector(a) de área de la institución será responsable de la autorización de la información a ser comunicada y difundida con el visto bueno del director y los que son emanados del Tecnológico Nacional de México y autoridades educativas. En caso de existir controversia entre las partes involucradas respecto a la intención de comunicación y difusión de alguna información en particular, será la Dirección del plantel quien determine la resolución del conflicto.

2.2 El Departamento de Comunicación y Difusión es el responsable de llevar a cabo la difusión interna y/o externa de avisos, comunicados y publicaciones a la comunidad tecnológica y su diseño de la presentación. 

2.3 El(la) responsable del Departamento de Comunicación y Difusión deberá informar a todas las áreas, de manera formal, los medios de comunicación y difusión con los que contará para cada ciclo laboral, los requisitos mínimos que debe cumplir la información a ser comunicada y/o difundida, los formatos y especificaciones técnicas a considerar, así como cualquier información que se considere relevante con base a la disposición nacional.

2.4 Las especificaciones descritas en el punto anterior deberán ser informadas a las áreas al inicio de cada año laboral o cuando surjan modificaciones en los mecanismos de comunicación y/o difusión

2.5 Cuando sea necesario las áreas solicitantes remitirán al Departamento de Comunicación y Difusión las necesidades de comunicación interna y/o externa; la información debe incluir: Vigencia, responsabilidad de la emisión, además de cumplir con toda la información y características especificadas previamente por el Departamento de Comunicación y Difusión.

2.6 Se considerarán mecanismos de interacción con las partes interesadas para Participación y Consulta los siguientes medios:

a)    Buzón de felicitaciones, sugerencias y quejas.

b)    Correos electrónicos institucionales.

a.    Sitio WEB

b.    Redes Sociales

c.    Correos Electrónicos.

c)    Eventos masivos con el personal y las partes interesadas.

2.7 Es responsabilidad del Representante de la Dirección (RD) la atención y registro de la participación de cualquier parte interesada proveniente del mecanismo especificado en la política 3.6, inciso a).

2.8 Es responsabilidad del Jefe(a) del Departamento de Comunicación y Difusión la atención y registro en Bitácora de comunicación y Difusión interna y/o externa de cualquier consulta de las partes interesadas, provenientes de los mecanismos especificados en la política 3.6, incisos b), c) y d). ITC-VI-PO-05-002. Comunicar a las instancias del Tecnológico Nacional de México aquellas notas relevantes a nivel nacional e internacional.