En Instituto Tecnológico de Nuevo León planificamos, implementamos y controlamos los procesos de: Planeación (SGC-4400-72), Gestión de la Educación (SGC-4400-74), Formación Profesional Tecnológica (SGC4400-76) e Investigación e Innovación (SGC-4400-78), los cuales son necesarios para cumplir los requisitos para la producción de productos y prestación de servicios y para implementar las acciones determinadas en el capitulo 6, mediante:

1. La determinación para los requisitos para nuestros servicios;

2. El establecimiento de criterios:

1. para los procesos;

2. la aceptación de servicios y productos;

3. La determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad para los requisitos de los servicios y productos;

4. La implementación del control de los procesos de acuerdo a los criterios;

5. La determinación y almacenaje de la información documentada en la medida necesaria:

1. Para confiar en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado en los mapas y determinación de procesos y documentos que se desprenden de éstos, conforme se establece en el requisito 4.4.2 a) (SGC-4400-06);

2. Para demostrar la conformidad de servicios y productos con a sus requisitos ver 4.4.2b) (SGC-4400-06).