En el Tecnológico Nacional de México-Instituto Tecnológico de Oaxaca mediante la aplicación del Proceso Estratégico (SGC-4400-70) determinamos y seleccionamos las oportunidades de mejora e implementamos cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos de nuestros Estudiantes, y aumentar la satisfacción de los mismos.

Éstas incluyen:

1. Mejorar los servicios para cumplir los requisitos, así como tratar las necesidades y expectativas futuras;
2. Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados;
3. Mejorar el desempeño y la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.