En el Instituto Tecnológico de Nuevo León, desde actividades planificadas en el proceso Estratégico (SGC-4400-70) determinamos, seleccionamos las oportunidades de mejora e implementamos cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos de las personas que aquí estudian aumentando la satisfacción del estudiante. ver (REG-7110-01)

Estas incluyen:

1. Mejorar los servicios y productos para cumplir los requisitos, así como tratar las necesidades y expectativas futuras;

2. Corregir, prevenir o reducir los efectos indeseados;

3. Mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Los ejemplos de mejora incluyen acción correctiva, mejora continua, cambio de avance, innovación y reorganización.