En el Instituto Tecnológico de Nuevo León determinamos:

1. A que es necesario hacer seguimiento y que es necesario medir;

2. Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios, para asegurar resultados válidos;

3. Cuándo se debe llevar a cabo el seguimiento y la medición;

4. Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición.

Evaluamos el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Mantenemos la información documentada como evidencia de los resultados, desde el mapa del proceso Estratégico (SGC-4400-70) que conduce a la rendición de cuentas comprometido, mediante la aplicación de las mediciones consideradas en el presente requisito.