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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN

6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos SGC-4400-14 REV 7

Marco de Referencia

En el Instituto Tecnológico de Nuevo León nos enfocamos con base en el sistema de gestión de la calidad que nos comprometemos a mejorar continuamente.

Objetivo de Calidad

Establecer, implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad.

Acciones

Terminar de rediseñar e implementar el SGC asegurando la adeucación al quehacer del ITNL haciendo cumplir el programa de trabajo establecido.

Recursos

Horas hombre del personal Directivo  para la revisión de información, el ejercicio de auditorías internas, así como la atención de los hallazgos.

Responsable
DIRECTOR

Cuando se finaliza

Se evaluara al finalizar el año 2018.

Medición de los resultados

 

PROCESO

 

OBJETIVOS DE PROCESOS

(OBJETIVOS DE CALIDAD)

 

INDICADORES

VALOR ESPERADO

2019

UNIDAD DE MEDIDA

FRECUENCIA DE MEDICIÓN

RESPONSABLE

ESTRATÉGICO

ESTABLECER, IMPLEMENTAR Y MANTENER EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

PROMEDIO INSTITUCIONAL DE LA EVALUACIÓN AL DESEMPEÑO DOCENTE

(Sumatoria  de las puntuaciones de la evaluación docente / Total de docentes evaluados) * 100

90

Valor Absoluto

Semestral

Subdirector Académico

CALIFICACIÓN POR ÁREAS DE SERVICIO

4.11

Valor absoluto

Semestral

Subdirectores

QUEJAS Y SUGERENCIAS

No. de quejas y/o sugerencias atendidas en tiempo y forma / No. de quejas y/o sugerencias recibidas)*100

93

%

Semestral

RD

INDICADOR DE CUMPLIMIENTOS DEL PLAN RECTOR DE CALIDAD

(Número total de indicadores cumplidos / Número total de indicadores del plan rector) *100

82

%

Semestral

RD

 

Marco de Referencia

En el Instituto Tecnológico de Nuevo León nos enfocamos a la formación integral de ingenieros con altos estándares de calidad , acreditados y  certificados  por organismos nacionales e internacionales. Realizamos la planeación, programación, presupuestación, seguimiento y evaluación del quehacer institucional.

Objetivo de Calidad

Realizar la planeación, programación, presupuestación, seguimiento y evaluación del quehacer institucional.

 

Acciones

Realizar la planeación, dar seguimiento al avance en el logro pretendido y cumplimiento de indicadores establecidos, cotejando con el Programa Institucional Anual y uso de recursos presupuestados en el Programa Operativo Anual para su cumplimiento.

Recursos

Personal capacitado para realizar las acciones planeadas, y los recursos asignados en el Programa Operativo Anual del 2019

Responsable
SUBDIRECTOR DE PLANEACIÓN Y VINCULACIÓN

Cuando se finaliza

Se evaluará al finalizar el año 2019

Medición de los resultados

 

PROCESO

OBJETIVOS DE PROCESOS

(OBJETIVOS DE CALIDAD)

INDICADORES

VALOR ESPERADO

2019

UNIDAD DE MEDIDA

FRECUENCIA DE MEDICIÓN

RESPONSABLE

PLANEACIÓN

 

REALIZAR LA PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN , PRESUPUESTACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL QUEHACER INSTITUCIONAL

ÍNDICE DE INDICADORES DEL PIID

(No. de indicadores del PIID alcanzados / No. de indicadores del PIID programados) *100

 

88

%

Anual

Subdirector de Planeación y Vinculación

 

Marco de Referencia

En el Instituto Tecnológico de Nuevo León nos enfocamos a que el perfil de nuestros egresados garantice la creatividad, inventiva  y emprendimiento de soluciones innovadoras sustentables en el ámbito de la ingeniería.

Objetivo de Calidad

Gestiona, administra y coordina las actividades y sus requisitos para la formación  integral del estudiante a través de la mejora continua de los indicadores establecidos.

Acciones

Promocionar en diferentes medios programa inscripciones de alumnado, gestionar recursos para hacer el servicio social,  prácticas profesionales y brindar los servicios pertinentes para el logro de este objetivo.

Recursos

Asignamos los recursos programados en el POA, y personal  capacitado para cumplir con actividades de procesos del SGC.

Asignamos los recursos programados en el POA, y personal  capacitado para cumplir con actividades de procesos del SGC.

 

Responsable
SUBDIRECTOR ACADÉMICO

Cuando se finaliza

Frecuencia de medición al final de cada semestre y Se evaluara al finalizar el año 2019.

Medición de los resultados

 

PROCESO

OBJETIVOS DE PROCESOS (OBJETIVOS DE CALIDAD)

INDICADORES

VALOR  ESPERADO

2019

UNIDAD DE MEDIDA

FRECUENCIA DE MEDICIÓN

RESPONSABLE

GESTIÓN DE LA EDUCACIÓN

 

GESTIONAR LOS PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL E INTEGRAL DEL ESTUDIANTE

 

ESTUDIANTES INSCRITOS EN PROGRAMAS EVALUABLES

(número de estudiantes de licenciatura que realizan estudios en programas acreditados / total de estudiantes de licenciatura que realizan sus estudios en programas evaluables )*100

70

%

Semestral

Subdirector Académico

SERVICIO SOCIAL PRESTADO

(No. de estudiantes inscritos prestantes de servicio social / No. total de estudiantes inscritos que cumplen con el 70% de los créditos aprobados y que no han realizado su servicio social) *100

91

%

Semestral

Subdirector de Planeación y Vinculación

 

Marco de Referencia

En el Instituto Tecnológico de Nuevo León nos enfocamos a que el perfil de nuestros egresados garantice la creatividad, inventiva  y emprendimiento de soluciones innovadoras sustentables en el ámbito de la ingeniería.

Objetivo de Calidad

Gestionar, actualizar e implementar los programas de estudio de licenciatura, posgrado y educación continua para la formación profesional del estudiante.

Acciones

Planear y programar la gestión del servicio educativo, y dar seguimiento al cumplimiento de programas establecidos.

Recursos

Asignar personal  capacitado, infraestructura, el entorno adecuado para este servicio y los recursos programados en el POA.

Responsable
SUBDIRECTOR ACADÉMICO

Cuando se finaliza

 Se evaluará al final de cada semestre y se evaluara al finalizar el año 2019.

Medición de los resultados

 

PROCESO

OBJETIVOS DE PROCESOS (OBJETIVOS DE LA CALIDAD)

INDICADORES

VALOR  ESPERADO

2019

UNIDAD DE MEDIDA

FRECUENCIA DE MEDICIÓN

RESPONSABLE

FORMACIÓN PROFESIONAL TECNOLÓGICA

 

 

GESTIONAR LOS PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL E INTEGRAL DEL ESTUDIANTE

 

EFICIENCIA TERMINAL

Eficiencia terminal = (No. de estudiantes que se titulan en el período reglamentario (hasta 12 semestres)  / No. de estudiantes que ingresa a la cohorte) * 100

35

%

Anual

Subdirector Académico

APROBACIÓN

(Número de estudiantes con porcentaje de aprobación mayor o igual al 70% / Número total de estudiantes por cohorte generacional) *100

76

%

Semestral

Subdirector Académico

ALUMNOS QUE PRESENTAN EL EXAMEN EGEL CON RESULTADO SATISFACTORIO

(Número de estudiantes que obtuvieron un nivel satisfactorio o sobresaliente en el examen EGEL / Total de estudiantes que presentaron  el examen EGEL) * 100

15

%

Semestral

Subdirector Académico

ESTUDIANTES QUE PARTICIPAN EN ACTIVIDADES ARTÍSTICAS, CULTURALES Y CÍVICAS

(Número de estudiantes que participan en actividades artísticas, culturales y cívicas promovidas y organizadas por el instituto / Matricula total)*100

21

%

Anual

Subdirector de Planeación y Vinculación

ESTUDIANTES QUE PARTICIPAN EN ACTIVIDADES RECREATIVAS Y DEPORTIVAS

(Número de estudiantes que participan en actividades recreativas y deportivas promovidas y organizadas por el instituto / Matricula total)*100

21

%

Anual

Subdirector de Planeación y Vinculación


Marco de Referencia

Investigación e innovación

Objetivo de Calidad

Desarrollar e impulsar la investigación  aplicada, científica y tecnológica, que se traduzca en aportaciones concretas para mejorar la competitividad y la innovación en el entorno.

 

Acciones

asignación y solicitar

Recursos

POA, PIA 

Responsable
SUBDIRECTOR ACADÉMICO

Cuando se finaliza

Se evaluara al finalizar el año 2019

Medición de los resultados

PROCESO

OBJETIVOS DE PROCESO (OBJETIVOS DE CALIDAD)

INDICADORES

VALOR ESPERADO

2019

UNIDAD DE MEDIDA

FRECUENCIA DE MEDICIÓN

RESPONSABLE

INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN

 

DESARROLLAR PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN

 

PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN REALIZADOS

(Total de proyectos de investigación realizados / Total de proyectos de investigación autorizados)*100

12

Valor absoluto

Anual

Subdirector Académico

GESTIONAR PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN CON APOYO

(Total de proyectos de investigación apoyados / Total de proyectos de investigación que solicitaron apoyo)*100

7

Valor absoluto

Anual

Subdirector de Planeación y Vinculación

 

Marco de Referencia

En el Instituto Tecnológico de Nuevo León nos enfocamos a que el perfil de nuestros egresados garantice la creatividad, inventiva  y emprendimiento de soluciones innovadoras sustentables en el ámbito de la ingeniería. Determinar y proporcionan los recursos para prestar el servicio educativo.

 

 

 

 

Objetivo de Calidad

Determinar, administrar y proporcionar los recursos, de conformidad con  la prestación del servicio educativo.

 

  

Acciones

Administrar y controlar los recursos, atender solicitudes de servicio mantenimiento preventivo y correctivo, programar recursos para el desarrollo    de las actividades comprometidas en el Programa Institucional Anual del Instituto Tecnológico de Nuevo león.

Recursos

Asignar personal capacitado, infraestructura adecuada y mantenida, y los recursos asignados en el POA

Responsable
SUBDIRECTOR DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Cuando se finaliza

Se evalua al final de cada semestre y e evaluara al finalizar el año 2019.

Medición de los resultados

 

PROCESO

OBJETIVOS DE PROCESOS ESTRATÉGICOS

(OBJETIVOS DE CALIDAD)

INDICADORES

VALOR ESPERADO

2019

UNIDAD DE MEDIDA

FRECUENCIA DE MEDICIÓN

RESPONSABLE

 

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS

 

ADMINISTRAR, DETERMINAR Y PROPORCIONAR LOS RECURSOS DE CONFORMIDAD CON LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO EDUCATIVO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

 (No. de mantenimientos realizados / No. de mantenimientos programados) * 100

96

%

Semestral

Subdirector de Servicios Administrativos

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

 (No. de mantenimientos realizados / No. de mantenimientos solicitados) *100

96

%

Semestral

Subdirector de Servicios Administrativos

PERSONAL DOCENTE CAPACITADO EN CURSOS DE ACTUALIZACIÓN DOCENTE Y PROFESIONAL

(No. de docentes capacitados con al menos 20 horas / No. total de docentes) *100

71

%

Anual

Subdirector Académico

PROFESORES QUE PARTICIPAN COMO INSTRUCTORES EN ACTIVIDADES DE ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL

Número de profesores que participan como instructores en actividades de actualización docente y profesional

22

Valor absoluto

Anual

Subdirector de Servicios Administrativos

PTC CON ESTUDIOS DE POSGRADO

(Profesores de tiempo completo con posgrado / Total de profesores de tiempo completo)*100

71

Valor absoluto

Anual

Subdirector Académico

PERSONAL DIRECTIVO CAPACITADO

(Número de integrantes del cuerpo directivo capacitados con al menos 20 horas  ¸  Número total de integrantes del cuerpo directivo del instituto)*100

100

%

Anual

Subdirector de Servicios Administrativos

PERSONAL DE APOYO Y ASISTENCIA A LA EDUCACIÓN CAPACITADO

(Número de personas de apoyo y asistencia a la educación capacitado con al menos 20 horas  ¸  Número total de personas de apoyo y asistencia a la educación del instituto)*100

92

%

Anual

Subdirector de Servicios Administrativos