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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN

5.1.2 Enfoque al Cliente SGC-4400-08 REV 1

La alta dirección del Instituto Tecnológico de Nuevo León muestra liderazgo y compromiso con respecto al enfoque a las personas que estudian en el ITNL asegurándonos de que:

  1. Se determinan y se comprenden de manera coherente los requisitos de personas que Estudian en el ITNL y los legales y reglamentarios aplicables, para lo cual establecemos la determinación de éstos en las fases apropiadas de los procesos de Planeación, de Gestión de la Educación y de Formación Profesional Tecnológica, además de que confirmamos que se cumplan, mediante la previsión de seguimiento y medición a lo largo de estos procesos.

  2. Se determinan y se tratan los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y los servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción de las  personas que estudian en el ITNL  conforme se establece en los requisitos 4.1 (SGC-4400-02), 4.2 (SGC-4400-03) y 4.4.1 (SGC-4400-05) del presente documento;

  3. Se mantiene el enfoque en aumentar la satisfacción de personas que estudian en el ITNL.